Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Retourneren

Of een product geretourneerd kan worden, hangt af van de artikelen in je bestelling.

Wanneer retourneren is toegestaan, moeten artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking, of zoals anders aangegeven in de retourinstructies. Wij kunnen het terug te betalen bedrag verminderen wanneer een artikel is gebruikt, beschadigd of verder is behandeld dan noodzakelijk was om het te beoordelen.

Neem contact met ons op voor informatie over de retourmogelijkheden en hoe je een retourzending kunt aanmelden.

Hoe meld je een retour aan?

Of retour- en annuleringsverzoeken worden geaccepteerd, hangt af van de bovenstaande voorwaarden en je rechten volgens de toepasselijke wetgeving.

Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert.

Tenzij wij anders aangeven of de wet anders voorschrijft, zijn de retourverzendkosten bij een retour wegens een veranderde aankoopbeslissing voor eigen rekening.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Neem direct contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen en artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, zoals vermeld in de bovenstaande retourvoorwaarden of op de productpagina, website of in de winkel op het moment van aankoop.

Neem contact met ons op als je vragen hebt over de retourmogelijkheden van een specifiek artikel.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken voordat je het artikel retourneert.

Retourneren en annuleren binnen de Europese Unie

Wanneer je als consument binnen de Europese Unie online producten koopt, heb je in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je de producten hebt ontvangen zonder opgave van reden te annuleren, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren, moet je de producten binnen 14 dagen retourneren.

Wij betalen het bedrag van een geldige herroeping binnen 14 dagen terug nadat wij je annulering hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Bij een geldige herroeping betalen wij de aankoopprijs en de kosten van standaardverzending terug, indien je verzendkosten hebt betaald. Eventuele extra kosten voor express- of premiumverzending boven op de standaardverzendkosten hoeven wij niet terug te betalen.

Wil je een artikel retourneren? Volg dan de instructies onder 'Hoe meld je een retour aan?'. Wil je je aankoop annuleren? Neem dan contact met ons op.

Retourneren en annuleren binnen het Verenigd Koninkrijk

Wanneer je als consument in het Verenigd Koninkrijk online producten koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je de producten hebt ontvangen te annuleren, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren, moet je de producten binnen 14 dagen retourneren.

Wij betalen het bedrag van een geldige herroeping binnen 14 dagen terug nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Bij een geldige herroeping betalen wij de aankoopprijs en de kosten van standaardverzending terug, indien je verzendkosten hebt betaald. Eventuele extra kosten voor express- of premiumverzending boven op de standaardverzendkosten hoeven wij niet terug te betalen.

Wil je een artikel retourneren? Volg dan de instructies onder 'Hoe meld je een retour aan?'. Wil je je aankoop annuleren? Neem dan contact met ons op.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Wanneer de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders aangegeven.

Het kan enige tijd duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt en het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na een redelijke termijn nog geen terugbetaling ontvangen nadat deze is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op.

Dit retourbeleid beperkt op geen enkele manier je wettelijke consumentenrechten. Dit geldt onder andere voor situaties waarin producten defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, niet binnen de afgesproken of wettelijk vereiste termijn worden geleverd of anderszins niet aan de toepasselijke wetgeving voldoen.

Contact

Wil je een bestelling annuleren, een retour aanmelden, informeren naar retourmogelijkheden, een artikel omruilen of een beschadigd product melden?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: brentdewildt@gmail.com

Je kunt ook gebruikmaken van de contactgegevens die vermeld staan in ons contactbeleid.